Terminos y Condiciones

Resumen ejecutivo

1. Aceptación y capacidad legal

Estos Términos y Condiciones (los “Términos”) constituyen un acuerdo legalmente vinculante entre tú (el “Usuario”) y XYPHOS.FITNESS, plataforma operada por persona física con actividad empresarial, con domicilio en Cumbres Madeira 50 B, Boca del Río, Veracruz, México, CP 94293 (en adelante, “Xyphos” o “nosotros”).

Al crear tu cuenta, marcar la casilla de aceptación o utilizar la plataforma Xyphos en cualquier forma, manifiestas que:

• Tienes 18 años cumplidos y plena capacidad legal para obligarte
• Has leído y aceptas íntegramente estos Términos
• Has leído y aceptas el Aviso de Privacidad de Xyphos
• La información que proporcionas es veraz, completa y actualizada, y te obligas a mantenerla así

Tu aceptación electrónica de estos Términos surte efectos plenos conforme al artículo 1803 del Código Civil Federal mexicano y a las disposiciones de comercio electrónico aplicables.

2. Descripción del servicio

Xyphos es una aplicación móvil de entrenamiento personalizado. Con una suscripción Premium activa, te permite:

• Crear, adoptar y registrar rutinas de entrenamiento
• Llevar el control de tu progreso (mediciones, fotos, historial de workouts)
• Acceder a contenido educativo y de gamificación (rachas, XP, insignias). Los logros ya obtenidos (XP, rachas, insignias, récords) reflejan actividad completada y no se revocan si después quitas un entrenamiento de tu historial
• En el plan Premium: recibir rutinas personalizadas y planes nutricionales generados con asistencia de inteligencia artificial y revisados por un administrador humano de Xyphos antes de entregártelos

2.1 Descarga y cuenta gratuita

• Descargar la aplicación y crear una cuenta no tiene costo
• Acceso al cuestionario de diagnóstico
• Conservación de tu cuenta y de tus datos (historial, medidas y progreso) aunque no tengas una suscripción activa
• El uso de las funciones de la aplicación (rutina, nutrición, seguimiento de medidas e historial, gamificación y ranking, asistente) requiere una suscripción Premium activa; la tienda puede ofrecer un periodo de prueba sujeto a sus condiciones

2.2 Plan Premium (suscripción)

• Generación de rutina de entrenamiento personalizada conforme al cuestionario inicial y a los datos que proporciones
• Generación de plan nutricional personalizado (opcional)
• Solicitudes de cambio (rutina, nutrición o ambos) atendidas por nuestro flujo de IA con revisión humana
• Soporte prioritario por correo

El servicio es ofrecido en su versión actual y disponible. Xyphos puede agregar, modificar o discontinuar funcionalidades específicas con previo aviso, manteniendo el espíritu y propósito general del servicio contratado.

3. Suscripción Premium

3.1 Precios y modalidades

• Mensual: $399 MXN por mes, facturado al inicio de cada ciclo mensual
• Anual: $3,999 MXN por año (equivalente a $333 MXN/mes), facturado al inicio del ciclo anual

Los precios incluyen IVA cuando aplique. Pueden actualizarse en el futuro con aviso anticipado conforme a la sección 9; los cambios de precio no aplican a suscripciones ya activas hasta su próximo ciclo de facturación.

3.2 Procesamiento de pagos

Los cobros se procesan a través de Apple App Store (iOS) o de Google Play (Android), según la tienda donde te hayas suscrito. Xyphos no almacena los datos completos de tu tarjeta. Cada tienda procesa la información de pago bajo sus propios términos y políticas de seguridad; Xyphos recibe únicamente el identificador de la transacción y el estado de la suscripción.

3.3 Renovación automática

Tu suscripción Premium se renueva automáticamente al término de cada ciclo (mensual o anual) hasta que la canceles. Conforme al artículo 76 Bis de la Ley Federal de Protección al Consumidor:

• Antes de cada renovación, la tienda donde te suscribiste (Apple o Google) te envía sus propios avisos de renovación conforme a sus políticas, indicando monto y fecha de cargo; además puedes consultar tu fecha de renovación en cualquier momento en la app, en Configuración → Suscripción
• La autorización de cobros recurrentes es independiente de tu aceptación de estos Términos: la otorgas explícitamente en el checkout de tu tienda (Apple o Google) al contratar Premium
• El monto y la frecuencia de los cobros son los descritos en la sección 3.1

3.4 Cancelación

Puedes cancelar tu suscripción en cualquier momento y sin penalización. En la app, entra a Configuración → Suscripción y toca el botón de gestionar: te lleva directo a la página de suscripciones de la tienda donde te suscribiste (Apple o Google), donde confirmas la cancelación.

• La cancelación detiene los cobros futuros pero no genera reembolso prorrateado del ciclo en curso: conservas el acceso a Premium hasta el final del periodo ya pagado
• Tras la cancelación tu cuenta vuelve al plan gratuito: se suspende el acceso a las funciones de la aplicación hasta que reactives tu suscripción, pero tus datos (historial, medidas y progreso) se conservan conforme al Aviso de Privacidad
• Cancelar la suscripción no elimina tu cuenta. Puedes eliminarla tú directamente en la app, en Mi Perfil → Eliminar cuenta, o solicitarlo escribiendo a hola@xyphos.fitness

3.5 Reembolsos por plataforma de pago

Las condiciones de reembolso dependen de la plataforma a través de la cual contrataste tu suscripción Premium.

3.5.1 Suscripciones vía Apple App Store (iOS)

Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación iOS de Xyphos se procesan a través de Apple. Apple gestiona los reembolsos conforme a sus propias políticas, y Xyphos no procesa reembolsos para suscripciones contratadas vía Apple.

• Solicita el reembolso desde reportaproblem.apple.com o desde tu dispositivo iOS en Ajustes → Tu nombre → Suscripciones
• Cuando Apple aprueba un reembolso, recibimos notificación automática mediante el sistema App Store Server Notifications V2 y revocamos tu acceso Premium de forma inmediata

3.5.2 Suscripciones vía Google Play (Android)

Las suscripciones contratadas dentro de la aplicación Android de Xyphos se procesan a través de Google Play. Google gestiona los reembolsos conforme a sus propias políticas, y Xyphos no procesa reembolsos para suscripciones contratadas vía Google Play.

• Solicita el reembolso a Google desde support.google.com/googleplay o desde la Play Store en Perfil → Pagos y suscripciones → Suscripciones
• Cuando Google nos notifica un reembolso o una revocación, lo recibimos de forma automática mediante Real-Time Developer Notifications y revocamos el acceso Premium en consecuencia

3.6 Códigos de cortesía y programa de referidos

Xyphos puede ofrecer códigos de cortesía (periodos Premium sin costo) y códigos de referido o de influencer que atribuyen tu registro a quien te compartió el código. Reglas adicionales:

• Los códigos de cortesía otorgan acceso Premium por el periodo indicado sin costo; son personales e intransferibles, no tienen valor en efectivo y no son canjeables ni acumulables salvo que se indique expresamente
• Canjear un código de referido nunca aumenta el precio que pagas; únicamente registra la atribución de tu registro
• Xyphos puede modificar, pausar o terminar estos programas en cualquier momento; los periodos ya otorgados se respetan hasta su vencimiento
• En caso de fraude o mal uso (cuentas falsas, auto-referidos, compraventa de códigos), Xyphos puede cancelar los códigos y los beneficios obtenidos

4. Uso aceptable y prohibiciones

El uso destinado de la plataforma es exclusivamente:

• Usar Xyphos únicamente para fines personales y conforme a estos Términos
• Proporcionar información veraz en tu perfil y en el cuestionario
• Mantener la confidencialidad de tus credenciales y notificarnos de inmediato cualquier acceso no autorizado a tu cuenta
• No compartir, ceder ni revender tu cuenta a terceros

Te abstendrás de:

• Realizar ingeniería inversa, decompilar, scrapear o intentar extraer el código fuente, modelos o estructura de la aplicación
• Usar bots, scripts automatizados u otros mecanismos para acceder a la aplicación fuera de la interfaz prevista
• Cargar contenido ilegal, ofensivo, difamatorio o que infrinja derechos de terceros
• Suplantar la identidad de otra persona o registrarte con datos falsos
• Intentar evadir las restricciones técnicas, los límites de uso o las medidas de seguridad de Xyphos
• Usar Xyphos para vender, comercializar o redistribuir contenido a terceros

El incumplimiento podrá llevar a la suspensión inmediata de tu cuenta conforme a la sección 10, sin derecho a reembolso de la fracción del ciclo no consumida.

4.3 Aceptación del tratamiento de tus datos

Al aceptar estos Términos reconoces y aceptas el tratamiento de tus datos personales descrito en el Aviso de Privacidad, incluyendo de forma expresa las siguientes finalidades secundarias respecto de tus datos de contacto no sensibles (nombre y correo electrónico):

• Su uso para comunicaciones de mercadotecnia y publicidad de Xyphos
• Su posible transferencia o comercialización a terceros con fines publicitarios

Estas finalidades nunca incluyen tus datos sensibles (salud, mediciones, plan), que jamás se comparten ni comercializan con fines publicitarios. Son opcionales: puedes oponerte a ellas en cualquier momento, sin afectar tu acceso al servicio, conforme a la sección 5 del Aviso de Privacidad. El tratamiento de datos sensibles para generar tus planes y el consentimiento específico para el chat con el asistente de IA (sección 5 de estos Términos) se rigen por su propio consentimiento expreso descrito en el Aviso.

5. Contenido del usuario

Conservas la titularidad sobre todo el contenido que cargues a Xyphos: fotografías de progreso, mediciones, archivos InBody, notas y cualquier otra información que ingreses.

Al cargar contenido, nos otorgas una licencia mundial, no exclusiva, gratuita, limitada en tiempo y propósito, exclusivamente para:

• Alojar y respaldar dicho contenido en nuestra infraestructura
• Mostrártelo a ti dentro de tu cuenta privada
• Mostrar a otros usuarios de Xyphos únicamente los datos de perfil que tú publicas a propósito — tu nombre, tu foto de perfil y, si decides agregarlos, los nombres de usuario (@) de tus redes sociales — en las superficies sociales de la app (ranking global y sistema de amigos). Los @ se muestran como texto, nunca como enlaces, y solo a usuarios Premium. Puedes editarlos o borrarlos en cualquier momento desde tu perfil
• Procesarlo de forma estrictamente necesaria para generar y ajustar tu plan personalizado

Esta licencia termina automáticamente cuando elimines el contenido o tu cuenta, salvo los plazos técnicos razonables de respaldo y eliminación descritos en el Aviso de Privacidad.

Compromisos explícitos sobre tu contenido:

• No usaremos tu contenido para entrenar modelos propios de inteligencia artificial
• No compartiremos tu contenido públicamente ni con terceros con finalidad propia (salvo los datos de perfil que tú mismo eliges publicar, descritos arriba)
• La transmisión a proveedores de IA externos para generar tu plan (OpenAI) se realiza conforme al Aviso de Privacidad y bajo acuerdos comerciales que prohíben su uso para entrenamiento de modelos
• El chat con el asistente de IA y el análisis de tus fotos de comida (funciones Premium) son distintos: los procesa un proveedor externo, Z.ai (operado por Jingsheng Hengxing Technology Pte. Ltd., Singapur), que no usa el contenido para entrenar sus modelos salvo que se lo autoricemos expresamente — autorización que no le hemos dado. Aun así, esto constituye una transferencia internacional de datos personales sensibles fuera de México. Por eso el chat y el análisis de fotos requieren un consentimiento separado, expreso y otorgado mediante tu firma, distinto del que aceptas al crear tu cuenta. Es opcional y revocable (escribiendo a hola@xyphos.fitness): si no lo otorgas o lo revocas, solo se deshabilitan el chat y el análisis de fotos; el resto de Xyphos funciona con normalidad. Ver la sección 7 del Aviso de Privacidad

5.1 Sistema de amigos

Puedes conectar con otros usuarios mediante el sistema de amigos: cada usuario tiene un código de amigo y tú decides a quién agregar. Los amigos se ven entre sí en la clasificación de amigos, con los mismos datos de perfil descritos arriba. Puedes eliminar a un amigo o bloquear a un usuario en cualquier momento; el bloqueo hace que ambos perfiles dejen de ser visibles entre sí.

Una solicitud de amistad puede llegarte por dos vías. Quien tenga tu código de amigo siempre podrá enviarte una, porque compartir ese código es precisamente la forma de invitarlo. Aparte de eso, en tu perfil existe una opción — desactivada de forma predeterminada — que permite que otros usuarios te envíen una solicitud desde el ranking global. Puedes activarla o desactivarla cuando quieras desde tu perfil, y desactivarla no elimina las solicitudes que ya hayas recibido. En todos los casos, una solicitud es solo una invitación: nadie se convierte en tu amigo hasta que tú la aceptas, y siempre puedes rechazarla. Al enviar una solicitud, el destinatario recibe un aviso con el nombre de tu perfil.

5.2 Reportes y moderación

Cualquier usuario puede reportar el perfil de otro desde la app. Revisamos todos los reportes. Si concluimos que un elemento del perfil visible para otros usuarios — el nombre, la foto o un @ de red social — incumple estos Términos o las reglas aplicables, podemos retirar ese elemento del perfil y, en casos graves o reincidentes, suspender o dar de baja la cuenta conforme a la sección 10. No revelamos la identidad de quien presenta un reporte.

6. Propiedad intelectual

Los nombres “Xyphos”, los logos, marcas, sistemas de diseño, software, base de datos de ejercicios, contenido editorial y cualquier otro elemento de la plataforma son propiedad de XYPHOS.FITNESS o se encuentran debidamente licenciados a su favor.

Al contratar el servicio se te otorga una licencia personal, intransferible, no exclusiva y revocable para usar Xyphos durante la vigencia de tu suscripción y conforme a estos Términos. Esta licencia no constituye una transmisión de propiedad ni te faculta para:

• Reproducir, distribuir o explotar comercialmente el contenido o software de Xyphos
• Eliminar avisos de derechos de autor o marcas
• Crear obras derivadas a partir de elementos protegidos de Xyphos

7. Aviso de salud importante

Las rutinas de entrenamiento y planes nutricionales generados por Xyphos son orientativos y educativos. Se basan en la información que tú proporcionas y son producidos con asistencia de modelos de inteligencia artificial y revisados por un administrador humano de Xyphos antes de entregártelos.

Antes de iniciar cualquier programa de ejercicio o cambio nutricional, especialmente si tienes condiciones médicas preexistentes, estás embarazada o en período de lactancia, tomas medicación, tienes lesiones o cualquier otra condición que afecte tu salud, consulta con un médico, nutriólogo u otro profesional de la salud certificado y competente.

Durante el ejercicio, si experimentas dolor inusual, mareo, dificultad respiratoria, palpitaciones, náuseas u otros síntomas, suspende inmediatamente la actividad y busca atención médica.

Al usar Xyphos reconoces que toda actividad física conlleva riesgo inherente de lesión, malestar o efectos adversos. Asumes voluntariamente esos riesgos y declaras encontrarte en condiciones físicas y mentales aptas para realizar las actividades sugeridas, o haber consultado con un profesional de la salud que las haya autorizado para ti.

8. Limitación de responsabilidad

El servicio se proporciona “tal como está” y “según disponibilidad”. Si bien Xyphos se esfuerza razonablemente por mantener un servicio continuo y libre de errores, no garantiza ininterrupción, ausencia total de fallos ni que el servicio satisfaga expectativas o resultados específicos del Usuario.

En la máxima medida permitida por la legislación mexicana aplicable y respetando los derechos irrenunciables que la Ley Federal de Protección al Consumidor reconoce al Usuario:

• Xyphos no será responsable por daños indirectos, incidentales, especiales, consecuentes o punitivos derivados del uso o imposibilidad de uso del servicio
• Xyphos no será responsable por lesiones físicas o efectos adversos a la salud derivados de seguir rutinas o planes generados por la plataforma, siempre que el Usuario haya aceptado el aviso de salud (sección 7), proporcionado información veraz, y Xyphos no haya incurrido en negligencia grave o dolo en la revisión humana de los planes
• La responsabilidad acumulada total de Xyphos por cualquier reclamación relacionada con el servicio no excederá el monto efectivamente pagado por el Usuario en los 12 meses anteriores al evento que origine la reclamación

Esta limitación no aplica a daños causados por dolo o negligencia grave de Xyphos, ni excluye los derechos que la legislación mexicana reconoce de manera irrenunciable al consumidor.

9. Modificaciones a los Términos

Podemos actualizar estos Términos cuando lo requieran cambios en la legislación, en nuestras prácticas operativas o en la oferta del servicio. Cuando haya modificaciones materiales:

• Publicaremos la nueva versión en esta misma URL
• Actualizaremos la fecha de “Última actualización” en el encabezado
• Te notificaremos mediante un aviso visible en la aplicación y/o por correo electrónico cuando la nueva versión entre en vigor; cuando los cambios sean materiales, requeriremos tu reaceptación expresa en tu siguiente inicio de sesión
• Si los cambios afectan a tu suscripción Premium activa o a tus derechos esenciales, podrás cancelar antes de su entrada en vigor sin penalización: los cambios no te aplicarán durante el periodo ya pagado y conservas el acceso Premium hasta que ese periodo termine. Los reembolsos, cuando procedan, los gestiona tu tienda conforme a la sección 3.5

El uso continuo del servicio tras la entrada en vigor de los nuevos Términos implica tu aceptación de los mismos.

10. Cuenta, suspensión y terminación

Xyphos podrá suspender o cancelar tu cuenta, total o parcialmente, sin responsabilidad cuando:

• Detectes o detectemos uso indebido o fraudulento de la plataforma
• Incumplas materialmente estos Términos o el Aviso de Privacidad
• Lo requiera una autoridad competente conforme a derecho
• Identifiquemos que la cuenta corresponde a una persona menor de 18 años (eliminación inmediata)

Te avisaremos cuando sea materialmente posible y, salvo en casos de fraude o ilícito, te daremos oportunidad razonable de subsanar el incumplimiento.

Tú puedes cancelar tu cuenta en cualquier momento. Los efectos sobre tus datos se rigen por el Aviso de Privacidad.

Xyphos se reserva el derecho de interrumpir, modificar o alterar el contenido y/o el acceso del sitio web y de la aplicación, en cualquier momento y sin previo aviso, ya sea por motivos técnicos, de seguridad, de control, de mantenimiento, por fallos de suministro eléctrico o por cualquier otra causa.

11. Ley aplicable y jurisdicción

Estos Términos se rigen por las leyes federales de los Estados Unidos Mexicanos. Para la interpretación, cumplimiento y ejecución de los mismos las partes se someten a la jurisdicción de los tribunales competentes de la Ciudad de México, renunciando expresamente a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles por razón de su domicilio presente o futuro.

Lo anterior sin perjuicio del derecho del consumidor a acudir a la Procuraduría Federal del Consumidor (PROFECO) o a las autoridades de su domicilio cuando la legislación aplicable lo permita.

12. Contacto

Para cualquier duda, queja, solicitud de reembolso o ejercicio de derechos relacionados con estos Términos:

• Correo: hola@xyphos.fitness
• Domicilio postal: Cumbres Madeira 50 B, Boca del Río, Veracruz, México, CP 94293

Para asuntos relacionados con datos personales consulta el Aviso de Privacidad.

Última actualización: 15 de septiembre de 2026.